La nouvelle ère de l'intelligence client grâce à l'IA

Une émission de La Tribune sur l’intelligence artificielle au service de la relation client avec un focus sur l’analyse de la Voix du Client.

Une émission de La Tribune sur l’intelligence artificielle au service de la relation client avec un focus sur l’analyse de la Voix du Client.

Eptica a conçu vecko, une solution d’intelligence client en considérant que la Voix du Client peut devenir une mine d’or pour les entreprises qui sauront la décrypter et l’analyser en profondeur pour piloter en continu l’expérience client.

Le leader européen de la conversation client digitale propose de gérer les millions de conversations digitales quotidiennes que doivent traiter les entreprises sur tous les canaux (self-service, chatbot, chat, messenger, email, réseaux sociaux) et d’analyser toute la voix du client.

Pour en parler :

  • Olivier Njamfa, CEO et Fondateur, Eptica
  • Taoufik Massoussi, Responsable produit & Head of AI, Eptica
  • Anne-Claire Bellec, Directrice Marketing, Eptica

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